Varejo on-line se prepara para as vendas de Natal

Milhões de pessoas em todo o mundo se preparam para a chegada do Natal, período  associado à compra dos tradicionais presentes a serem distribuídos a familiares e amigos. Mas uma maneira diferenciada de encher o entorno do clássico pinheiro enfeitado com tais presentes, sem gastar muito tempo em lojas cheias e em filas, economizar, por meio da comparação de preços, e ainda encontrar com mais facilidade lembranças que agradam a todos, é recorrer aos diversos sites de compras disponíveis no mercado on-line, segmento que despontou em 2002 e a cada ano agrega mais consumidores. Só no primeiro semestre de 2011 houve a participação de 4 milhões de novos compradores no e-commerce, como é conhecido o segmento, segundo a e-bit, empresa que realiza pesquisas voltadas para o setor e trabalha como uma consultora, que credencia sites de varejo eletrônico de acordo com alguns critérios.

Segundo a empresa, no Natal deste ano o segmento deve movimentar R$ 2,6 bilhões, o que representa um crescimento de 20%. O número é significativo, porém 20% menor do que o crescimento registrado em 2010. Segundo a e-bit, o número de pedidos também será maior este ano em comparação ao ano passado, com crescimento estimado de 25%. Os eletroeletrônicos, equipamentos de informática e eletrodomésticos devem figurar como as escolhas favoritas dos consumidores on-line neste ano.

Segundo Cris Rother, diretora de Negócios da e-bit, desses novos consumidores on-line, 71% são pertencentes à classe C, o que explica a queda de 20%. “Houve a inserção da classe C, mas diminuição no valor do tíquete médio gasto nas compras”. Desse modo, explica Rother, o faturamento não cresce na mesma proporção do número de novos consumidores. “Cresce o número de compradores, mas cai o valor médio gasto e por isso o crescimento registra queda”, explica.

Com o encerramento do ano, a estimativa da e-bit é que o setor fature um total de R$ 18,7 bilhões. “Apesar das duas crises, primeiro a americana, depois a europeia e a greve dos correios, o comércio eletrônico ainda se mantém dentro das previsões”, declara a diretora.

Quanto à evolução do segmento, Cris Rother destaca pontos positivos, que contribuem para atrair ainda mais consumidores. “Na Internet se compra melhor pelo menor preço, pois para serem ranqueados pelos sites de busca que comparam os valores, as lojas eletrônicas devem oferecer um diferencial para não terem desvantagem competitiva”, afirma.

Desse modo, os produtos comprados por meio do varejo on-line se mostram, muitas vezes, mais baratos do que em lojas físicas. “Foi constatado que os comparadores de preço contribuem para economizar 0,5% do PIB”, afirma.

A segurança também é destacada positivamente pela diretora. “Uma pesquisa recente com e-consumers constatou que 70% deles se sentem mais seguros ao comprar pela Internet hoje, do que há dois anos”, comenta.

Um ponto a melhorar, segundo Cris Rother, é a logística, com a criação de pontos de distribuição em diversos lugares do País, a fim de diminuir o valor do frete e problemas com a entrega. “Com a alta demanda, muitas vezes o produto não é entregue a tempo ou por vezes sequer é entregue.”

Cris afirma que no Natal de 2010, cerca de 20% dos produtos não foram entregues dentro do prazo estipulado. “Para evitar que isso aconteça, neste ano, boa parte dos lojistas prospectou sua demanda e compraram de seus fornecedores antes mesmo de setembro para dar conta de atender os pedidos e diminuir esse erro.”

Para evitar problemas com as compras on-line de final de ano, Cris recomenda alguns pontos. “Deve-se comprar com o máximo de antecedência, pesquisar  onde os produtos são ofertados, verificar a idoneidade da empresa e o prazo de entrega”. Na opinião de Cris, deve se ter cautela para não comprar por impulso e só depois verificar a quantidade de dias para a entrega, a fim de se evitar chegar de mãos vazias na hora da troca de presentes. O cuidado deve ser redobrado quando se trata de lojas internacionais, cujo prazo de entrega pode chegar a um mês. “É importante verificar também se a loja possui transportadora própria ou se é entregue pelo correio para se evitar surpresas”.

Com o objetivo de auxiliar na busca on-line pelos presentes e lembranças de final de ano, o Shopping News selecionou alguns sites do varejo eletrônico que oferecem opções para diversos perfis de presenteados. Boas compras.

Dafiti

A loja virtual especializada em  moda feminina, masculina e infantil entrou no ar em janeiro deste ano e se consolidou como a maior varejista on-line de moda do Brasil. A Dafiti oferece cerca de 25 mil produtos de 250 marcas, frete e troca grátis para todo o Brasil e 30 dias para devolução, por conta da empresa (devolução garantida pelo Código de Defesa do Consumidor, em caso de insatisfação com o produto).  Este ano, a loja foi avaliada pela e-bit como a medalha “diamante”. Informações:  www.dafiti.com.br.

Mercado Livre

Maior site de varejo eletrônico da América Latina,  8º site de e-commerce mais acessado do mundo e gigante no setor de compra e venda pela Internet, o Mercado Livre está no segmento há 12 anos com opções que vão dos últimos lançamentos do mercado ou até mesmo relíquias para colecionadores não mais encontradas em lojas, graças ao sistema em que pessoas de diversos lugares do País podem vender diretamente seus produtos. Lá é possível usar sistemas  que permitem pagar somente após receber o produto. Informações: www.mercadolivre.com.br

Netshoes

Para contrariar as estimativas do setor para o ano, a Netshoes prevê um crescimento de  100% em relação ao Natal 2010, segundo o diretor de Marketing da empresa, Roni Cunha Bueno. Apesar de ter iniciado como uma grande loja de calçados e artigos esportivos, a Netshoes possui mais de 25 mil produtos, de diversos tipos. “Que vão desde um ‘meião’ de futebol até mesmo a um saco de pancada de areia”, descreve o diretor. A loja oferece frete grátis para todo o Brasil, nas compras acima de R$ 49. Informações: www.netshoes.com.br

Outletonline

Voltado para a moda, principalmente feminina, o site oferece uma grande variedade de sapatos, roupas, bolsas, acessórios, com ‘saldões’ periódicos que oferecem descontos de até 65%. Conta com programa de milhagens que reverte as compras em pontos, que se tornam crédito a serem usados em compras futuras. Possui sistema de entrega imediata em que os produtos são despachados em, no máximo, dois dias úteis. A loja foi avaliada com selo “ouro” da e-bit. Informações: www.outletonline.com.br.

Sacks

Há mais de 25 anos no mercado de cosméticos, a Sack’s inaugurou sua loja virtual há 11 anos. Lá podem ser encontrados mais de 10 mil itens dentre todos os tipos de artigos para maquiagem, produtos de cuidados para o corpo, dentre sabonete, hidratantes e xampus,  além de perfumes  importados, como L’Oréal, Ralph Lauren, Giorgio Armani, Dior e Givenchy. Informações: www.sacks.com.br

Saraiva

Uma das pioneiras no comércio eletrônico brasileiro, primordialmente voltada para a comercialização de livros, CDs, DVDs, a loja on-line da Livraria Saraiva conta hoje com cerca de 150 mil títulos desses produtos, além de oferecer artigos de informática, papelaria, telefonia, produtos eletrônicos, brinquedos e games. Para o Natal, a loja on-line preparou descontos especiais para quem compra com cartão Saraiva. A loja está entre as quinze mais avaliadas pela  e-bit, e possui selo “diamante” pela consultoria. Informações:  www.saraiva.com.br

Shoptime

Conhecida por oferecer, via televisão, diversas utilidades para o lar, a loja on-line da Shoptime oferece artigos de cama, mesa e banho, eletrodomésticos e eletroeletrônicos, artigos de informática e telefonia, além de outras opções de presente como relógios, acessórios, joias e games. Para este Natal, oferece frete grátis para as regiões sul e sudeste, nas compras acima de R$ 99, além descontos diários em diversos produtos do site. Informações: www.shoptime.com.br. \

ToyMania

Maior loja de brinquedos do varejo on-line, a ToyMania oferece opções de presentes de Natal para crianças de 0 a 14 anos. No site podem ser encontradas as marcas mais conhecidas de brinquedos do mercado, como Barbie, Hot Whells, Lego, Long Jump, Estrela, Mattel, dentre outras, que disponibilizam seus lançamentos para este Natal. Também é possível comprar roupas infantis, artigos de papelaria, filmes e bicicletas. A loja, que possui selo “ouro” pela e-bit, também tem oferecido diversos descontos e frete grátis para o sudeste. Informações: www.toymania.com.br

Ricardo Eletro

A rede brasileira de varejo especializado em eletrodomésticos e eletroeletrônicos, a loja virtual da Ricardo Eletro, possui além dos artigos que lhe dão nome, itens de informática, cama, mesa e banho, brinquedos e uma infinidade de outras opções presenteáveis. A loja possui o selo “diamante” da e-bit e oferece frete grátis para todo o Brasil nas compras acima de R$49.
Informações: www.ricardoeletro.com.br

25aqui

Lançada em agosto deste ano pela empresa Ziaga Marketing, para atender e ampliar o público comprador da famosa rua do comércio popular paulistano, a Rua  25 de março. A loja virtual 25aqui oferece cinco produtos por semana, com os mesmos preços praticados nas lojas da “25”. Segundo Gustavo Veríssimo, diretor de Operações da Ziaga, são colocados no site os produtos mais vendidos no comércio da rua. “Por meio do contato com os fornecedores, ficamos sabendo o que as lojas estão demandando e os colocamos no site”. Para esta época, o site sofreu uma reformulação para oferecer mais ofertas, como as de bolsas, bijuterias e eletrônicos. Informações: www.25aqui.com.br .

Amazon

Loja americana que domina o mercado de vendas on-line em todo o mundo, a Amazon é a correspondente internacional do Mercado Livre, pois  possibilita a compra de itens novos ou usados pela venda direta entre clientes. Com uma seleção quase ilimitada de livros, CDs e DVDs, eletrônicos, eletrodomésticos, brinquedos, roupas, ferramentas e cosméticos, o site oferece produtos com preços  menores aos praticados no Brasil, mas há taxas de importação e os produtos podem demorar algumas semanas para serem entregues.  Informações: www.amazon.com

Asos

Para as fashionistas de plantão que querem usar as tendências europeias nas festas de fim de ano, o site inglês Asos oferece roupas e acessórios inspirados em celebridades e  conta com grifes famosas como Diesel, Cacharel e Juicy Couture. Na sessão de maquiagem, os destaques são as marcas Urban Decay, Tweezerman, O.P.I, Eyeko e Carmex. O frete custa aproximadamente 5,95 libras (pouco mais de R$ 20) para o Brasil e o prazo mínimo de entrega é de 15 dias. Informações: www.asos.com

Bleudame

Conhecido pelos ótimos preços em  óculos de sol, o site Bleudame também oferece opções de acessórios, óculos, tiaras, faixas, lenços, boinas, chapéus, pulseiras, cintos e bolsas. Alguns modelos clássicos de óculos como Ray-Ban e o modelo aviador podem ser adquiridos por cerca de cinco dólares. O frete custa aproximadamente U$$ 8,95 e o prazo de entrega para o Brasil varia entre 7 e 21 dias. Informações: www.bleudame.com