Alert Brasil pretende dobrar o faturamento no ano de 2011

A Alert Brasil, especializada na terceirização de Contact Center, apresenta um crescimento de 40% em 2010, quatro vezes maior do que o registrado pelo setor. Para 2011, prevê um faturamento ainda maior. A empresa negocia também aquisições de outros call center´s para o próximo ano.
Um dos fatores que fizeram com que a empresa apresentasse esse crescimento, se deve principalmente aos novos clientes como Kleffman com a operação ativa de pesquisa e ampliações de operações já existentes na empresa, como o programa de relacionamento com o cliente da Ambev, e o SAC da viação 1001. “Para o próximo ano a previsão é dobrarmos o faturamento, com a aquisição de call center´s em São Paulo, Capital”, afirma o executivo de vendas da empresa, Hugo Moisés.
Outra aposta da empresa é investir em reforma, para transformar o prédio onde antes funcionavam os departamentos administrativo, financeiro, comercial e parte da operação, em 100% operacional. “Já para dezembro teremos uma capacidade instalada de mais de 1200 posições de atendimento”, revela o executivo. Mercado aquecido
De acordo com pesquisa divulgada pela E-Consulting, além de SACs, televendas e recuperação de crédito, há espaço para a consolidação do canal de atendimento telefônico no ramo varejista. O faturamento médio por posição de atendimento este ano girou em torno de R$ 44,33 mil.
Atualmente, o contact center terceirizado emprega 514 mil pessoas no Brasil, destes, 310 mil em São Paulo, segundo o Sintelmark (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos). Até o fim de 2010, o Sindicato estima que esse número chegue a 400 mil funcionários empregados no estado paulista e suba para 450 mil em 2011.